■ ご利用案内について一覧
・北海道フーディスト通販について
・購入の流れ
・お支払いについて
・送料について
・ポイントについて
・離島地域の配送について
・会員システムについて
・北海道フーディスト通販お知らせMAILについて
・賞味期限・消費期限について
[FAQ-よくあるお問い合わせ]
◆ [注文]-注文しました。確認のメールがとどきません。
◆ [注文]-重複して注文をしてしまった時。
◆ [発送]-商品がとどきません。
◆ [決済]-支払い方法を変更したい。
◆ [決済]-商品キャンセル等によるカード決済の取り消しについて。
◆ [決済]-クレジットカード決済ができません。
◆ [その他]-北海道フーディスト通販のページのテキスト文字を大きくしたい
◆ [お問い合わせ]-北海道フーディスト通販のお問い合わせ。
[FAQ-よくあるお問い合わせ]
この他のご質問、お問い合わせにつきましては下記へご連絡ください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL：shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間（月-金 AM10：00-PM6:00)＊土日祝祭日を除く
■ [注文]-注文しました。確認のメールがとどきません。
北海道フーディスト通販でご注文いただきますと、ご注文時のメールアドレスに自動で確認メールを送信させていただいております。
メールが届かない場合はお手数ですが北海道フーディスト通販カスタマーセンターまでお問い合わせください。
また、使用になられているパソコンのメーラーの設定で『迷惑メール』の受信設定等をされている場合北海道フーディスト通販からのメールも『迷惑メール』フォルダ（メーラーのゴミ箱など）
に入っていないか再度ご確認ください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL：shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間（月-金 AM10:00-PM6:00)＊土日祝祭日を除く
■ [注文]-重複して注文をしてしまった時
● 2件の注文確認時のメールを確認ください。
ご注文の一件ごとに、自動返信による確認メールがあります。
このメールそれぞれに「ご注文番号」が記載されておりますので
正式注文と、キャンセル番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上
北海道フーディスト通販までご連絡ください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL：shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間（月-金 AM10:00-PM6:00)＊土日祝祭日を除く
■ [発送]-商品がとどきません
● 注文が受理されているかどうかご確認ください。
先ず、ご注文時のメールが届いているかどうかご確認ください。
中に記載されておりますご注文番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上北海道フーディスト通販カスタマーセンターまでご連絡ください。
なお、メールが届いていない場合は恐縮ですが下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
中に記載されておりますご注文番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上
北海道フーディスト通販までご連絡ください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL：shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間（月-金 AM10:00-PM6:00)＊土日祝祭日を除く
■ [決済]-支払い方法を変更したい
●申し訳ございませんが、原則お支払い方法は変更できません。
いただいたご注文のキャンセル処理をおこないますのでカスタマーセンターまでご連絡ください。
原則、お申し出は、お客様に注文確認メールが届いた当日から翌日10時30分までとさせていただきます。
なお、お客様がメールを受信された日がカスタマーセンターの休日（土日祝祭日、その他臨時休業日）または休前日の場合は、カスタマーセンターの翌営業日の午前10時30分までにご連絡をください。 上記期日にご連絡、およびご確認が間に合わない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまで速やかにご連絡ください。
お支払い方法をご確認の上、 中に記載されております
ご注文番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上
北海道フーディスト通販までご連絡ください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL：shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間（月-金 AM10:00-PM6:00)＊土日祝祭日を除く
■ [決済]-商品キャンセル等によるカード決済の取り消しについて
●お支払い方法をカード決済でご選択のお客様には、カード決済完了分の取消処理をさせていただきます。
ご注文当日（注１）から翌日10時30分（注1）までご連絡をいただいた場合は、原則引き落としがかかりませんが、それ以降のお申し出につきましては、いったん、引き落としがかかる可能性がございますのでご注意ください。
なお、引き落としがかかった際は、お客様の決済代金から手数料(銀行振込手数料等）を引いた金額をお客様へ返金させていただきます。
下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
(注１)お客様が注文された日がカスタマーセンターの休日（土日祝祭日、その他臨時休業日）または休前日の場合は、カスタマーセンターの翌営業日の午前10時30分までとします。
お支払い方法をカード決済でご選択のお客様には
カード決済完了分の取消処理をさせていただきます。
但し、締めを過ぎてから取消処理をしても
いったん、引き落としがかかる可能性がございます。
北海道フーディスト通販で手続きをご案内いたしますので
お支払い方法をご確認の上、 中に記載されております
ご注文番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上
北海道フーディスト通販までご連絡ください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL：shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間（月-金 AM10:00-PM6:00)＊土日祝祭日を除く
■ [決済]-クレジットカード決済ができません
● クレジットカードの有効期限、入力ミスをご確認ください。
[ クレジットカード決済が通らないケース ]
●カード有効期限の「月」と「年」を逆に入力してしまった
●カード番号を全角文字で入力（半角英数文字で入力します）
●カード通りの名前の記述をしていない
※ なんらかの事情によりお客様のクレジットカード決済がご利用になれない場合もあります。
その場合、直接ご使用になられているカード会社へお問合せください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL：shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間（月-金 AM10:00-PM6:00)＊土日祝祭日を除く
■ [その他]-北海道フーディスト通販のページのテキスト文字を大きくしたい
[ＩＥ（インターネットエクスプローラ）での設定方法]
ＩＥ（以降インターネットエクスプローラ）のメニュー「表示」→「文字のサイズ」でお好きなサイズを設定してください。
テキスト文字部分のみのサイズが変更されて表示されます。
■ [お問い合わせ]-北海道フーディスト通販のお問い合わせ
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL：shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間（月-金 AM10:00-PM6:00)＊土日祝祭日を除く
